Política de Privacidad

Cuidamos sus datos personales. Esta política describe cómo se recaban, utilizan y comparten sus datos y sus derechos cuando visita o compra en www.wembi.com (el “Sitio”).

1) Responsable del tratamiento

NANCY ADAM SL – CIF: ES-B56183965
Dirección: Carrer Joan Miró 34, 5/2, 08005 Barcelona, España
Correo de contacto: contact@wembi.com

(“WEMBI”, “nosotros”, “nuestro”)

2) Marco jurídico aplicable

Tratamos sus datos conforme a:

  • RGPD (Reglamento (UE) 2016/679),

  • LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018, España),

  • LSSI-CE (Ley 34/2002, España) para comunicaciones electrónicas y cookies,

  • y las leyes nacionales aplicables del país de residencia del usuario dentro de la UE.

3) Datos que recopilamos

a) Datos de navegación (“información del dispositivo”)
Dirección IP, navegador, huso horario, identificadores de cookies/SDK, páginas visitadas, páginas de procedencia, búsquedas, registros técnicos (logs), etiquetas/píxeles.

b) Datos de pedido y de cuenta (“información de pedido”)
Nombre, e-mail, teléfono, direcciones de facturación y envío, contenido del carrito, datos de pago (gestionados por el proveedor de pagos), notas y preferencias, comunicaciones con atención al cliente.

c) Comunicaciones y marketing
Consentimientos, suscripciones, aperturas/clics de e-mails de marketing (si se han aceptado).

d) Redes sociales / UGC (en su caso)
Identificadores de perfil/handle, contenidos remitidos para UGC.

No recopilamos deliberadamente datos de menores sin autorización parental.

4) Finalidades y bases jurídicas

  • Ejecución del contrato: tramitación del pedido, pago, facturación, envío, atención al cliente.

  • Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad, mejora del Sitio/productos, estadísticas agregadas.

  • Obligación legal: obligaciones contables y fiscales, respuesta a autoridades.

  • Consentimiento: cookies no esenciales/de marketing, boletines, publicidad personalizada.

5) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas (esenciales) y, con su consentimiento, cookies de analítica y publicidad. Conforme a la LSSI-CE, puede aceptar/rechazar categorías en cualquier momento a través de nuestro banner/centro de preferencias. Rechazar cookies no esenciales no afecta a las funciones básicas del Sitio.

6) Cómo usamos sus datos

  • Ejecutar sus pedidos (pago, logística, confirmaciones).

  • Comunicarnos con usted (SAC, información del pedido).

  • Detectar riesgos y fraudes (especialmente mediante la IP/señales técnicas).

  • Mejorar y optimizar el Sitio (analítica agregada).

  • Enviarle comunicaciones de marketing personalizadas con su consentimiento o en los supuestos permitidos por la ley.

7) Compartición con terceros (encargados del tratamiento)

Compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios:

  • Shopify (plataforma e-commerce / alojamiento de la tienda).

  • Proveedores de pago (cifrado y tramitación segura), logística (transportistas), marketing (e-mailing, automatización), analítica (medición de audiencia) y soporte IT.

  • Autoridades públicas cuando la ley lo exija (citación, mandamiento, requerimiento legal).

Cada proveedor actúa siguiendo nuestras instrucciones contractuales (RGPD/LOPDGDD) y con garantías adecuadas.

8) Publicidad dirigida y analítica

Con su consentimiento, podemos usar herramientas de analítica y adtech para medir la audiencia y ofrecer publicidad personalizada.
Puede retirar el consentimiento en cualquier momento mediante el banner de cookies y/o los enlaces de baja en nuestros e-mails.

Opt-out útiles:

  • Facebook/Instagram: ajustes de anuncios en su cuenta

  • Google: ajustes de anuncios / módulo de inhabilitación de Google Analytics

  • Portales sectoriales (DAA/EDAA) disponibles según su país

9) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE (p. ej., Canadá/Estados Unidos). En tal caso utilizamos un mecanismo de transferencia válido (decisión de adecuación, EU–US Data Privacy Framework cuando proceda, o Cláusulas Contractuales Tipo). Contáctenos para conocer las garantías aplicadas.

10) Conservación de datos

  • Pedidos: el tiempo necesario para la ejecución + obligaciones legales (p. ej., fiscales/contables).

  • Cuenta/marketing: hasta la retirada del consentimiento/solicitud de supresión o inactividad prolongada, y posteriormente anonimización.

  • Registros técnicos: plazos breves proporcionales a la seguridad y la lucha contra el fraude.

11) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, control de acceso, minimización) para proteger sus datos. Ningún sistema es totalmente seguro.

12) Menores

El Sitio no está dirigido a menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos para su supresión.

13) Sus derechos (UE)

Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición (incluida a la prospección), portabilidad y retirada del consentimiento (sin afectar al tratamiento previo lícito). También tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluido la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

Para ejercer sus derechos: escriba a contact@wembi.com indicando su solicitud. Podemos verificar su identidad. Plazo de respuesta: 1 mes (prorrogable según la complejidad).

Reclamación ante una autoridad de control:

  • España: AEPD (Agencia Española de Protección de Datos), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid – sedelectronica.aepd.es

  • Francia: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – cnil.fr
    O su autoridad local competente en la UE.

14) Comunicaciones comerciales (LSSI-CE)

Solo enviamos e-mails de marketing con su consentimiento previo o, en su caso, dentro de una relación contractual existente para productos/servicios similares. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada e-mail.

15) “Do Not Track”

Actualmente no modificamos nuestras prácticas en respuesta a señales “Do Not Track”. Puede gestionar sus preferencias desde nuestro banner de cookies.

16) Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La fecha de actualización figura en el encabezado. Las versiones modificadas son efectivas desde su publicación.

17) Contacto

Para preguntas, ejercicio de derechos o reclamaciones: contact@wembi.com