Politique de remboursement

Nous acceptons les retours sous un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, à condition que le produit soit retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, et non utilisé. Si le produit est retourné endommagé, incomplet, ou sans son emballage d'origine, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de procéder à un remboursement partiel.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de notre part. Dans ce cas, les frais de retour seront couverts par WEMBI. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@wembi.com. Une fois le produit retourné et inspecté, vous serez informé de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial, sous un délai de 10 jours après réception du produit retourné.

Conformément à la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), les clients résidant en Espagne disposent d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation sans justification.