Politique de confidentialité

Nous prenons soin de vos informations personnelles. La présente politique décrit comment vos données sont collectées, utilisées, partagées et vos droits, lorsque vous visitez ou achetez sur www.wembi.com (le « Site »).

1) Responsable du traitement

NANCY ADAM SL – CIF : ES-B56183965
Adresse : Carrer Joan Miró 34, 5/2, 08005 Barcelona, Espagne
E-mail de contact : contact@wembi.com
(« WEMBI », « nous », « notre »)

2) Cadre légal applicable

Nous traitons vos données conformément :

  • au RGPD (Règlement (UE) 2016/679),

  • à la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018, Espagne),

  • à la LSSI-CE (Ley 34/2002, Espagne) pour les communications électroniques et cookies,

  • et aux lois nationales applicables du pays de résidence de l’utilisateur dans l’UE.

3) Données que nous collectons

a) Données de navigation (« informations sur les appareils »)
Adresse IP, navigateur, fuseau horaire, identifiants cookies/SDK, pages vues, pages de provenance, requêtes de recherche, journaux techniques, balises/pixels.

b) Données de commande et de compte (« informations de commande »)
Nom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et livraison, contenus de panier, données de paiement (gérées par le prestataire de paiement), notes et préférences, communications SAV.

c) Communications & marketing
Consentements, abonnements, ouverture/clic des e-mails marketing (si acceptés).

d) Réseaux sociaux / UGC (le cas échéant)
Identifiants de profil/handle, contenus publiés lorsqu’ils nous sont transmis pour UGC.

Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans autorisation parentale.

4) Finalités et bases juridiques

  • Exécution du contrat : prise de commande, paiement, facturation, expédition, service client.

  • Intérêt légitime : prévention fraude, sécurité, amélioration du Site/produits, statistiques agrégées.

  • Obligation légale : obligations comptables, fiscales, réponse aux autorités.

  • Consentement : cookies non essentiels/marketing, newsletters, publicité personnalisée.

5) Cookies & technologies similaires

Nous utilisons des cookies techniques (indispensables) et, avec votre consentement, des cookies d’analyse et de publicité. Conformément à la LSSI-CE, vous pouvez accepter/refuser les catégories via notre bannière/centre de préférences à tout moment. Le refus de cookies non essentiels n’affecte pas les fonctionnalités de base du Site.

6) Comment nous utilisons vos données

  • Exécuter vos commandes (paiement, logistique, confirmations).

  • Communiquer avec vous (SAV, informations de commande).

  • Détecter les risques et fraudes (notamment via l’adresse IP / signaux techniques).

  • Améliorer et optimiser le Site (analyses agrégées).

  • Vous adresser, avec votre consentement ou dans le cadre autorisé par la loi, des communications marketing personnalisées.

7) Partage avec des tiers (sous-traitants)

Nous partageons des données avec des prestataires strictement nécessaires :

  • Shopify (plateforme e-commerce / hébergement boutique).

  • Prestataires de paiement (cryptage et traitement sécurisé), de logistique (transporteurs), de marketing (e-mailing, automatisation), d’analyse (mesure d’audience), et support IT.

  • Autorités publiques si la loi l’exige (assignation, mandat, demande légale).

Chaque prestataire agit selon nos instructions contractuelles (RGPD/LOPDGDD), avec des garanties appropriées.

8) Publicité ciblée & analytics

Si vous y consentez, nous pouvons utiliser des outils d’analytics et d’adtech pour mesurer l’audience et proposer des publicités personnalisées.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via la bannière cookies et/ou les liens de désabonnement dans nos e-mails.

Opt-out utiles :

  • Facebook/Instagram : paramètres publicités du compte

  • Google : paramètres annonces / module opt-out Analytics

  • Portails sectoriels (DAA/EDAA) disponibles selon votre pays

9) Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés hors EEE (ex. Canada/États-Unis). Nous utilisons alors un mécanisme de transfert valide (décision d’adéquation, EU-US Data Privacy Framework si applicable, ou Clauses Contractuelles Types). Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus sur les garanties en place.

10) Conservation des données

  • Commandes : durée nécessaire à l’exécution + obligations légales (ex. fisc/compta).

  • Compte/marketing : jusqu’au retrait du consentement/demande de suppression ou inactivité prolongée, puis anonymisation.

  • Journaux techniques : durées courtes proportionnées à la sécurité et à la lutte anti-fraude.

11) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit, contrôle d’accès, minimisation) afin de protéger vos données. Aucun système n’est cependant parfaitement sécurisé.

12) Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression.

13) Vos droits (UE)

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (y compris à la prospection), portabilité, et retrait du consentement (sans affecter la licéité antérieure). Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant.

Exercer vos droits : contactez-nous à contact@wembi.com en précisant votre demande. Nous pouvons vérifier votre identité. Délai de réponse : 1 mois (prolongeable selon complexité).

Réclamation auprès d’une autorité :

  • En Espagne : AEPD (Agencia Española de Protección de Datos), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid – sedelectronica.aepd.es

  • En France : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – cnil.fr
    Ou votre autorité locale compétente dans l’UE.

14) Communications commerciales (LSSI-CE)

Nous n’envoyons des e-mails marketing qu’avec votre consentement préalable ou, le cas échéant, dans le cadre de la relation client existante pour des produits/services similaires. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

15) « Do Not Track »

À ce jour, nous ne modifions pas nos pratiques en réponse aux signaux « Do Not Track ». Vous pouvez toutefois gérer vos préférences via notre bannière cookies.

16) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. La date de mise à jour figure en en-tête. Les versions modifiées entrent en vigueur dès leur publication.

17) Contact

Pour toute question, exercice de droits ou réclamation :
contact@wembi.com