Política de privacitat

Ens preocupem per la seva informació personal. La present política descriu com es recopilen, utilitzen, comparteixen les seves dades i els seus drets, quan visita o compra a www.wembi.com (el « Lloc »).

Responsable del tractament

NANCY ADAM SL – CIF: ES-B56183965
Adreça: Carrer Joan Miró 34, 5/2, 08005 Barcelona, Espanya
Correu electrònic de contacte: contact@wembi.com
(« WEMBI », « nosaltres », « el nostre »)

Marc legal aplicable

Tractem les seves dades d'acord amb:

  • al RGPD (Reglament (UE) 2016/679),

  • a la LOPDGDD (Llei Orgànica 3/2018, Espanya),

  • a la LSSI-CE (Llei 34/2002, Espanya) per a les comunicacions electròniques i cookies,

  • i a les lleis nacionals aplicables del país de residència de l'usuari a la UE.

Dades que recopilem

Dades de navegació (« informació sobre els dispositius »)
Adreça IP, navegador, fus horari, identificadors de cookies/SDK, pàgines vistes, pàgines d'origen, consultes de cerca, registres tècnics, etiquetes/píxels.

Dades de comanda i de compte (« informació de comanda »)
Nom, correu electrònic, telèfon, adreces de facturació i lliurament, continguts del carret, dades de pagament (gestionades pel proveïdor de pagament), notes i preferències, comunicacions SAV.

Comunicacions i màrqueting
Consentiments, subscripcions, obertura/clic dels correus electrònics de màrqueting (si s'accepten).

Ressocials / UGC (si escau)
Identificadors de perfil/handle, continguts publicats quan ens són enviats per UGC.

No recopilem intencionadament dades de menors sense autorització parental.

Finalitats i bases jurídiques

  • Execució del contracte: presa de comanda, pagament, facturació, enviament, servei al client.

  • Interès legítim: prevenció de fraus, seguretat, millora del Lloc/productes, estadístiques agregades.

  • Obligació legal: obligacions comptables, fiscals, resposta a les autoritats.

  • Consentiment: cookies no essencials/màrqueting, butlletins, publicitat personalitzada.

5) Cookies & tecnologies similars

Utilitzem cookies tècniques (indispensables) i, amb el teu consentiment, cookies d’anàlisi i publicitat. D’acord amb la LSSI-CE, pots acceptar/rebutjar les categories a través de la nostra banner/centre de preferències en qualsevol moment. El rebuig de cookies no essencials no afecta les funcionalitats bàsiques del Lloc.

6) Com utilitzem les teves dades

  • Executar les teves comandes (pagament, logística, confirmacions).

  • Comunicar-nos amb tu (SAV, informació de comanda).

  • Detectar riscos i fraus (especialment a través de l’adreça IP / senyals tècnics).

  • Millorar i optimitzar el Lloc (anàlisis agregades).

  • Adreçar-te, amb el teu consentiment o dins del marc autoritzat per la llei, comunicacions de màrqueting personalitzades.

7) Compartició amb tercers (subcontractistes)

Compartim dades amb prestadors estrictament necessaris:

  • Shopify (plataforma de comerç electrònic / allotjament de botiga).

  • Prestadors de pagament (xifrat i tractament segur), de logística (transportistes), de màrqueting (e-mailing, automatització), d’anàlisi (mesura d’audiència), i suport IT.

  • Autoritats públiques si la llei ho exigeix (citació, mandat, sol·licitud legal).

Cada prestador actua segons les nostres instruccions contractuals (RGPD/LOPDGDD), amb garanties adequades.

8) Publicitat dirigida & analytics

Si hi consenteixes, podem utilitzar eines d’analytics i d’adtech per mesurar l’audiència i proposar publicitats personalitzades.
Podeu retirar el vostre consentiment en qualsevol moment a través de la banda de cookies i/o els enllaços de baixa als nostres correus electrònics.

Opt-out útils:

  • Facebook/Instagram: paràmetres de publicitat del compte

  • Google: paràmetres d'anuncis / mòdul de cancel·lar l'opt-out d'Analytics

  • Portals sectorials (DAA/EDAA) disponibles segons el vostre país

9) Transfers internacionals

Alguns proveïdors poden estar situats fora de l'EEE (ex. Canadà/Estats Units). Utilitzem un mecanisme de transferència vàlid (decisió d'adequació, EU-US Data Privacy Framework si escau, o Clàusules Contractuals Tipus). Podeu contactar-nos per saber més sobre les garanties existents.

10) Conservació de dades

  • Comandes: durada necessària per a l'execució + obligacions legals (ex. fisc/comptabilitat).

  • Compte/màrqueting: fins a la retirada del consentiment/demanda de supressió o inactivitat prolongada, després anonimització.

  • Registres tècnics: durades curtes proporcionades a la seguretat i a la lluita contra el frau.

11) Seguretat

Implementem mesures tècniques i organitzatives adequades (xifratge en trànsit, control d'accés, minimització) per protegir les vostres dades. No obstant això, cap sistema no és perfectament segur.

12) Menors

El lloc no està destinat a menors. Si creieu que un menor ens ha proporcionat dades, contacteu-nos per a la seva supressió.

13) Els vostres drets (UE)

Disposeu dels següents drets: accés, rectificació, esborrament, limitació, oposició (incloent la prospecció), portabilitat, i retirada del consentiment (sense afectar la licitud anterior). També teniu el dret de no ser objecte d'una decisió basada exclusivament en un tractament automatitzat, incloent el perfilatge, que produeixi efectes jurídics sobre vosaltres.

Exercir els vostres drets: contacteu-nos a contact@wembi.com especificant la vostra sol·licitud. Podem verificar la vostra identitat. Termini de resposta: 1 mes (prorrogable segons la complexitat).

Reclamació davant d'una autoritat:

  • A Espanya: AEPD (Agència Espanyola de Protecció de Dades), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid – sedelectronica.aepd.es

  • A França: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07 – cnil.fr
    O la vostra autoritat local competent a la UE.

14) Comunicacions comercials (LSSI-CE)

Només enviem correus electrònics de màrqueting amb el vostre consentiment previ o, si escau, en el marc de la relació amb el client existent per a productes/serveis similars. Podeu donar-vos de baixa en qualsevol moment a través de l'enllaç present a cada correu electrònic.

15) « Do Not Track »

Fins ara, no modifiquem les nostres pràctiques en resposta als senyals « Do Not Track ». Tanmateix, podeu gestionar les vostres preferències a través de la nostra banda de cookies.

16) Modificacions de la política

Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis legals, tècnics o operatius. La data d'actualització figura a l'encapçalament. Les versions modificades entren en vigor tan bon punt es publiquen.

17) Contacte

Per a qualsevol pregunta, exercici de drets o reclamació:
contact@wembi.com